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“十一”黄金周期间,文化旅游消费旺盛,读者呼吁

更新时间:2019-11-06 13:50:30  点击数:3509

资料来源:《经济日报》

根据文化旅游部的数据,今年“十一”黄金周接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%。国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。这再次证明消费在经济发展中起着根本性的作用。如何进一步激发旅游市场的消费潜力,满足大众对优质旅游的需求?大量的读者自由谈论他们的观点和期望。

高质量的服务需要跟上

周方圆

旅游业的发展不仅满足了人民群众日益增长的旅游消费需求,而且促进了当地经济的发展。一举多得是件好事。然而,在现实中,旅游景点仍有许多不尽人意的地方。我们应该抓住假日消费的市场机遇,提供优质高效的服务。

让宣传和服务名副其实。为了吸引游客,许多景点都制作了大量的宣传广告。然而,景点的实际情况与广告中的描述大相径庭。这使得许多游客在旅游后感到被欺骗,损害了消费者的利益。作为景区的管理者,我们需要牢固树立“游客的好评是最好的广告”的理念,做到宣传与服务相匹配。我们不能说一件事做另一件事。我们需要加强风景名胜区的服务质量。我们不仅需要吸引游客,还需要让他们活着,让游客想来。

详细规划客流,做好配套服务。风景名胜区需要一个长期的发展规划,也需要一个详细的应对计划。不要因为兴趣让游客超过景区的承载能力。景区容量有限,游客数量过多,相关服务必然会打折扣。与景区发展相适应的配套服务需要不断更新,使游客能安心吃饭、娱乐、舒适生活,充分考虑每一个细节,使服务无处不在,充分满足顾客的合理要求。

加强景区工作人员管理,设立相关投诉电话。为了实现高质量的服务,景区工作人员的管理至关重要,以确保各项工作得到严格执行。游客如果不满意,可以随时随地投诉相关服务。景区要高度重视投诉,安排人员及时整改,并将投诉纳入相关服务人员的绩效考核。

(作者:湖南省浏阳市浏阳河中学)

决心摆脱“票的依赖”

朱建波

对于景区来说,门票收入是维持其运营的必要保证。当门票在特定条件下合理销售时,游客支付一定费用是正常的市场行为。然而,如果景区的所有收入都依赖门票,甚至视门票为当地金融的“提款机”,这将使门票尝起来与众不同。

事实上,如果一个地方想在旅游经济中有所作为,就不能狭隘地盯着旅游门票看。旅游经济是典型的“眼球经济”和大众经济。旅游业应该包括许多要素,如食物、住房、交通、娱乐、购物和交通。在大众旅游时代,景区管理者只有积极适应优质旅游发展的要求,清除高价门票的绊脚石,才能为游客提供舒适、便捷、差异化或内涵化的体验和服务,以赢得更多游客,进而实现旅游业及相关产业的发展。

因此,旅游景区可以借鉴杭州西湖景区的管理理念,放弃门票的“小芝麻”,换取旅游经济发展的“大西瓜”,即以景区为中心,以整个景区为半径,以整个景区为景区。这个景点放弃了门票经济,表面上似乎正在亏损。它实际上展示的是旅游业发展的新思路——虽然门票收入有所下降,但游客数量将会增加,景区产生的消费自然也会相应增加。西湖已经免费开放十多年了,旅游收入的持续增长就是一个很好的例子。

当然,由于景区的发展阶段和禀赋不同,全面推行免费门票的时机可能还不成熟,但可以免费开放的景区应该尽快免费开放。景区门票降价甚至免费开放,从而回归其应有的公共属性。这不仅是公众的共同愿望,也是共同发展理念在旅游领域的具体体现。

(作者:山东省诸城实验幼儿园)

积极鼓励非高峰旅游

郑文

在过去的“十一”黄金周,旅游市场呈现出一幅繁荣景象。然而,还应该指出的是,假日“市场驱动”的旅游模式给景区带来了巨大的影响,让许多游客感叹“花钱找罪”。与此同时,运输业也面临巨大压力。虽然近年来国家增加了道路交通建设,便捷的交通也使得更多的人选择了自己出行,高速公路是免费的,道路交通容量的资源已经到了极限。

如何解决假日经济带来的“快乐与烦恼”,让大众拥有高质量的休闲方式,笔者认为在错误的高峰期旅游是一种有益的尝试。

早在2015年8月,国务院办公厅就发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,提出优化度假安排,刺激旅游消费需求。鼓励灵活的工作和休息。有条件的场所和单位可以依法根据实际情况优化调整夏季作息安排,为员工周五下午和周末外出休闲度假创造有利条件。可以说,这种体制安排非常有针对性。只有当人们在错误的高峰期旅行时,他们才能享受到物有所值和高质量的旅游服务。

当然,非高峰旅游需要有效实施带薪休假制度,让人们可以带着轻松愉快的心情游览祖国的大江大河和大山,进一步提高公众的幸福指数。同时,旅游服务业也应转变发展思路,降低旅游成本,如淡季票价优惠或免费票价,让公众受益,培养公众淡季旅游意识,从而实现旅游产业淡季不弱,进一步促进旅游服务业健康发展,使休闲旅游更优质、更有品位。

(作者:江西省壶口县政府办公室)

大力发展夜间经济

丁申毅

据报道,为了促进夜间经济发展,上海放宽了夜间出城控制,增加了夜间停车位、出租车候客点和夜班公交线路。与此同时,借鉴国外经验,这是我国首次建立“夜间典狱长”和“夜生活行政长官”制度。

如今,随着中国消费者收入水平的不断提高,人们的消费不再局限于解决温饱问题,而是希望获得更多的精神满足。对于一些旅游城市来说,白天快节奏的旅游结束后,游客们也期待参与一些夜间旅游和休闲项目,以便对城市的历史文化遗产有一个深刻的了解。这为夜间经济的发展奠定了市场基础。不仅上海,北京、天津、南京、重庆、Xi等地也已经出台了发展夜经济的相关政策,为城市发展开辟了新的经济增长点。

当然,发展夜间经济需要解决一些实际问题。如果夜间经济的安全、服务质量、噪音和垃圾等问题得不到妥善解决,夜间经济的预期效果就会打折扣,甚至会影响社会和谐。这就要求政府相关部门尽快出台相关政策,积极推动社会各方的充分参与,并通过设立“夜巡长”和“夜生活首席执行官”进行协调和配合,鼓励商圈的联合自治,稳步平衡相关群体的利益。此外,要改善交通、环境、水电等城市基本公共服务,探索建设符合特定人群消费特点的集中、大型的夜间经济区,如商务休闲、健身娱乐、音乐书吧、特色餐饮等,最大限度地避免打扰人们,为消费者提供良好的体验。

(作者:山东省淄博广播电视台)

值得推广的景区“一元午餐”

宋·彭伟

据报道,今年国庆节期间,河南老君山风景区的气温相对较低。为了让游客吃一顿热腾腾的午餐,景区连续第三年推出“一美元午餐”,并从原来的升级。新升级的“一美元午餐”不仅有传统的素面,还有蒸红薯、蒸芋头、鹌鹑蛋、黄瓜片和小番茄。

当你出去玩的时候,你不熟悉你的家乡。游客害怕被欺骗和昂贵。以吃为例。一瓶矿泉水和一碗方便面的价格可能比景区外高出几倍,更不用说热气腾腾的食物了。在旅游成为一种全国性的休闲方式后,许多人哀叹他们没有钱在景点吃饭。一些人自带干粮来省钱,而另一些人只是在饭前就完成了旅行。因此,提供便宜的特价餐比让游客来赚更少的钱要好。游客可以尽可能留住游客,改善他们的消费体验,而不用担心吃得干净。

“一美元午餐”的流行说明了这一点。从价格来看,“一美元午餐”几乎是免费的。从文化的角度来看,一碗当地的稀面条,几个蒸红薯,蒸芋头,黄瓜段等。,既能满足游客,又能品尝当地特色;从食品安全的角度来看,食品材料是从当地贫困家庭购买的,由当地食品药品监督管理局的工作人员监督,统一生产和分发,以便游客可以放心食用。可见,“一元午餐”体现了管理者的创新意识和智慧,成为景区内一道美丽的文化景观,实现了“增加游客、提升服务”的良性循环。

“一美元午餐”的流行也向经营者透露,保护自然风光和文物的做法已经过时。与那些还没有摆脱“门票经济”甚至过度商业化的景区相比,以游客为导向、以消费者为导向的发展方向是正确的。一方面,他们采取了有效的措施来缓解长期存在的旅游问题,如“难吃”、“贵吃”和“难停”。另一方面,打卡不是“一次性交易”。良好的口碑可以传播开来,形成差异化品牌,吸引更多的游客,甚至是“两把刷子”和“三把刷子”。

这是全球旅游业的发展理念,即从单一景区的建设和管理到综合目的地的全面发展,从门票经济到文化经济和工业经济,通过基础服务设施的共建共享,游客可以不断满足多样化的消费体验。从这个角度来看,每个旅游旺季也是景区营销和宣传的旺季。任何“以游客为导向”的努力都将有助于景区的长期发展。

(作者地址:山西省太原市新建路78号)

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